Succesvolle marktintroductie van Nederlandse zorginnovatie in de Duitse ouderenzorg
Het Nederlandse bedrijf Qwiek, gevestigd in Kerkrade, was klaar om uit te breiden buiten de Nederlandse markt. Een logische stap voor Qwiek was naar Duitsland. Ze zochten hiervoor naar samenwerkingen met Duitse zorgexpertisecentra, brancheverenigingen en kenniscentra die zich bezighouden met het verspreiden en implementeren van praktijkervaringen op het gebied van dementiezorg. Door samen te werken met deze partners en elkaars expertise en inzichten te delen, wilde Qwiek leren en een beter begrip krijgen van de specifieke kenmerken van dementiezorg in Duitsland. Op die manier hoopte het bedrijf de dementiezorg in Duitsland te verbeteren zoals ze dat in Nederland al doen. Met de ondersteuning van het Enterprise Europe Network (EEN) vonden ze verschillende partners op de Duitse markt om hun ambities te realiseren
Dementiezorg verrijken door samen leren en innoveren
Qwiek’s missie is het ontwikkelen van producten en diensten die zorgverleners in belevingsgerichte zorg hulpmiddelen bieden om hun werk effectiever, waardevoller, makkelijker en leuker te maken. Hun emotie-georiënteerd zorgproduct ontwikkeld voor de dementiezorgmarkt, Qwiek.up, biedt bewoners van verpleeghuizen en verzorgingstehuizen een audiovisuele ervaring in hun vertrouwde omgeving. Dit ondersteunt zorgverleners snel en flexibel te reageren op onrustig gedrag.
Partners vinden met behulp van EEN
Met steun van het EEN-netwerk werd een relevante partner voor de Qwiek.up gevonden. De Nederlandse EEN-partners Kamer van Koophandel en later LIOF, de regionale ontwikkelingsmaatschappij van de provincie Limburg, legde contact met Martina Schumacher van Bayern Innovativ in Neurenberg. Martina kon daarna de connectie maken met het PPZ/NürnbergStift, een project van het innovatiegezondheidsnetwerk waarmee ze al meer dan zes jaar samenwerken.
Het PPZ is opgezet om de implementatie van nieuwe producten en technologieën in de zorgsector tastbaar te maken en deze innovaties te integreren in de dagelijkse praktijk. Op deze manier willen ze het dagelijkse werk in verpleeghuizen vergemakkelijken en meer tijd creëren voor de ouderen of patiënten. “PPZ is een instelling met aanzien,” laat Chris Rameckers, commerciële manager van Qwiek, weten, “Als zij een product testen, dan krijg je direct prestige in de regio. Dit zorgt voor extra zichtbaarheid, waardoor het gemakkelijker wordt om binnen te komen bij andere zorginstellingen. PPZ geeft ook actief aanbevelingen aan andere instellingen via publicaties. Als je hierin wordt opgenomen, openen deuren zich sneller.” Marlene Klemm, projectmanager bij PPZ, werd geïnformeerd over dit hulpmiddel als een goed product om het te integreren in de dagelijkse routine van het verpleeghuis.
Eind 2022 werd de mobiele projector Qwiek.up gebruikt in vier faciliteiten van NürnbergStift voor een testfase van twee weken; Sebastianspital, August-Meier-Heim, evenals de wooncomplexen Platnersberg en St. Johannis. In de eerste testronde waren de zorgprofessionals enthousiast. “Qwiek.up is zeer eenvoudig in gebruik en biedt de bewoners prachtige audiovisuele ervaringen,” vertelt Marlene Klemm, “Het kan zowel in groepsverband als individueel in de kamer van een bewoner worden gebruikt. De meegeleverde modules bieden een breed scala aan toepassingsmogelijkheden, zoals klassieke concerten, biografisch werk, gymnastiekoefeningen of zelfs modules voor ontspanning. Implementaties van producten mislukken vaak, omdat de bediening te ingewikkeld is of de inhoud niet is afgestemd op de doelgroep (mensen met cognitieve beperkingen). Qwiek.up is echter zeer goed doordacht en het is duidelijk dat het bedrijf veel aandacht heeft besteed aan het gebruik in dit specifieke veld. De samenwerking met het team van Qwiek was altijd zeer inspirerend.”
Van testen naar integreren in de praktijk
Na de testfases was de feedback van de vier intramurale zorginstellingen positief, waardoor PPZ/Neurenberg nu overgaat naar een tweede testfase. Eind januari 2023 overhandigde Qwiek nog twee apparaten aan PPZ/Neurenberg voor deze tweede testfase in de faciliteiten in St. Johannis en Platnersberg. Tijdens een bezoek aan het PPZ Neurenberg georganiseerd door het innovatiegezondheidsnetwerk en de EEN-adviseur van Bayern Innovativ, werden verschillende medische producten getoond en uitgelegd, waaronder de mobiele projector van Qwiek.
Het makkelijke gebruik van Qwiek.up komt door de, mobiliteit en de eenvoudige besturing via het bedieningspaneel. De beelden die getoond worden zijn afkomstig van USB-sticks en kunnen gemakkelijk gepersonaliseerd worden. Door de hoge waardering van de projector door de ouderen en patiënten van het PPZ, behoort hij nu tot de vaste uitrusting van het PPZ en wordt hij constant gebruikt in het verpleeghuis. De zorgverleners en ouderen merkten duidelijk een positief effect op de mensen bij het gebruik van deze projector en het volgen van de beelden die op het plafond of de muur worden geprojecteerd. Dit resulteert in meer rust, tevredenheid, geluk en een vermindering van angst. Het instrument heeft nu zijn weg gevonden naar andere ziekenhuizen, verzorgingstehuizen en instellingen in Duitsland. Een ander voorbeeld is het Clemenshospital in Münster.
De impact van EEN
Door de samenwerking met EEN heeft Qwiek o.a. een partner gevonden in de regio Beieren waarmee ze expertise en inzichten kunnen uitwisselen om hun product verder te valideren en geschikt te maken voor de lokale Duitse markt. Deze samenwerking draait om tastbare resultaten die voordelen opleveren voor beide partners. “Op de lange termijn is de combinatie van PPZ als klant hebben, met alle positieve reputatie die daarbij hoort, en de verzamelde data een echte aanjager voor de toekomst,” zegt Chris Rameckers. Qwiek is van plan hun samenwerking met PPZ in de nabije toekomst uit te breiden. Wat begon in 2019 maar werd vertraagd door de coronapandemie, is vanaf 2022 uitgegroeid tot een samenwerkingen en partnerschap die blijft groeien.
